亲们，距离淘宝双十一嘉年华还剩21天啦，从今天中午开始，淘宝双十以嘉年华店铺承接页面已经开始设置啦，大家赶紧动起来呀。

客服咨询转化率的提升需要多个部门的共同努力，客服作为直接与消费者进行沟通的人员，对咨询转化率提升的重要性不言而喻。揣摩消费者心理、为客户解决问题、做好咨询后的催付等都是我们客服需要逐个落实的。各个技巧归根到底就是需要你的客服成为一名优秀的服务人员。

老高电商报10月20日电商早报简讯 1、天猫双11发布会今日香港开幕；2、乐视拟在美国进行生态化反：手机电视低价杀入；3、外卖拼命哥被撞飞两米高，不幸身亡；4、蚂蚁保险日均保单2100万，移动端占比超六成；5、三星试图贿赂中国用户，付900美元阻止公开Note 7炸机。

10月19日消息，最近微商行业受到的冲击不少，如微信开始出面整治三级分销。就在微商整体环境有点“尴尬”的时候，阿里站出来说：我们要进军微商了。

今年以来，“私域”这个概念被越来越多地提起，包括年初阿里的管理层也在各个会议上多次提到了这个名词。当然，更多在“粉丝经济”上玩得溜的卖家，已经通过运营私域开拓出了一条自己的发展之路，并且在激烈的竞争环境下突出重围。

双十一当天流量聚集，咨询量肯定会爆表，如果淘宝客服这块没有准备好，那么就相当于双十一活动失败了一半，不能快速的回复买家，基本卖家会秒秒钟跑光，所以卖家们还需要有相应的对策。下面就要跟大家分享一下淘宝天猫客服应该如何备战双十一？