“企业的增长瓶颈,往往就是创始人的认知瓶颈。”—— 小马宋
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接下来我讲的这些东西,我不敢说价值多少,但是全都是我花了上千万去试出来的一些东西,去和大家分享一下,但是确实我知道和我们现在很多电商朋友做的事情不是特别相关,如果说大家听的很枯燥,或者是觉得我讲的没什么用,我只能说抱歉了,因为老高给我的任务确实是这一年下来的总结,我的一些感受,我觉得我还是要把我内心真实的感受说出来,而不是说一些数据,再说一些大家都知道的东西。
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这个今年我们做了一些工作,另外我们有一个史迪仔,史迪仔可能有的人不是特别熟,也是比较好的一个形象,也有一部分的铁粉。这个是我们大白部分的产品,还有史迪仔的产品,后面是我们星球大战的产品,还有一些是考验我们高效反映的。
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回顾一下15年,其实无外乎还是这个本质,是从产品,形象还有服务三方面去进行升级,那么具体的细节我就不谈了,有几个点可以看出我们15年是做了哪些事情的,比如说今年我们和迪士尼合作,很多人看淘品牌有这样的授权觉得是假的,可能这种东西出现在罗莱的身上感觉是真的,出现在金喜路上面就有很多人问我,你们这个授权在我平台上卖有问题么?
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我想在分享之前用三五分钟介绍一下自己,我发现在我来之后有很多新的朋友不认识,我往下讲的过程中如果说对我没有一定的了解,听我讲就会觉得很奇怪,简单自我介绍一下,我在做电商之前是做了十几年家纺的零售,可以说家纺的行业从批发市场的时代到专卖店商场的时代,到做大润发沃尔玛这样的渠道,电视购物,包括08年我们就开始接触的淘宝商城,那个时候叫淘宝商城,后来改成了天猫,这些我都接触过。
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我自己不是专业的房产从业者,对于中国房地产的认识也不是那么专业全面,所以下面的话只能算是我自己的一点小观察吧,希望能和大家讨论讨论。
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客服的职责是什么?客服与神父有什么不同?我们客服忙的时候是什么状态,有些客服性子很急,这样的客服很多,那神父会不会这样,神父在传教的时候会不会在别人说不好意思我不信这个的时候说你不信拉倒,我再找下一个。这么好的东西你都不信,太没有眼光了。
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